Живые чаты, чат-боты и соответствующие инструменты обмена сообщениями улучшили качество покупок в Интернете . Им удалось открыть новые и быстрые каналы связи между покупателем и продавцом.
Секрет такого инновационного метода обслуживания клиентов, как чат-маркетинг, неразрывно связан со способом поддержания разговора.
Почему вам следует составить план маркетинга в чате?
маркетинговый план чата
По данным журнала маркетинговых исследований Inc., 51 процент потребителей считают, что бизнес должен быть доступен 24 часа в сутки , 7 дней в неделю. В то время как более молодые потребители в возрасте от 18 до 34 лет сообщают, что регулярно используют чат для обслуживания клиентов.
Чат-боты и системы обмена мгновенными сообщениями явл польские номера телефона яются важным источником данных . Что-то, что вы можете использовать, чтобы улучшить свой контент и понять отношения между вашими продуктами и их потребителями. По этой причине крупные организации и самые влиятельные личные бренды выбирают эту коммуникационную стратегию. Всегда с целью создания связей между сообществами и их услугами.
Вот некоторые из преимуществ создания маркетингового плана чата , благодаря которому ваш бизнес не только привлечет больше клиентов, но и станет знаком любви, который они будут защищать:
А.- Это прямой канал связи с клиентами.
Предоставление клиентам прямой линии связи может ускорить процесс ответа на их вопросы . Они экономят время и нервы при звонке по номеру службы поддержки клиентов. Кому не нужен кто-то, кто экономит время и деньги?
Б.- Вы улучшаете продажи, отбрасывая возражения
Присутствие в тот момент, когда клиент все еще раздумывает, нажимать кнопку «Купить» или нет, позволяет вам настойчиво решать его проблемы, предвидя его возражения . Этот инструмент дает возможность вашим покупателям чувствовать себя более уверенно в своих решениях.
C.- Экономит ваши деньги как компании
Можете ли вы заплатить настоящему живому человеку, чтобы он был доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, верно? Вы не одиноки. Многие компании имеют услуги колл-центра, но их стоимость не делает их доступными для всех малых и средних предприятий.
Благодаря живому чату возможна многозадачность. Специалисты службы поддержки могут в разумных пределах манипулировать несколькими окнами чата. Точно так же многие пользователи поддерживают различные разговоры в мгновенных сообщениях.
Чат-маркетинг предоставляет удобный способ отвечать на вопросы клиентов в нерабочее время.