释义
积极倾听技巧“释义”涉及用其他语言重复对话者所说的话。通过这样做，你就让他知道你听到了他的话并且完全理解了他的话。或者相反，你表明你需要停下来并解释你的话。这样，您就澄清了必要的信息并表达了对对方的支持。
解释演讲的含义和内容，而不是演讲者的情绪和感受。用你自己的话、用事实来回答，不要带有评价和判断。改述为陈述句，而不是疑问句。说话者会认为这样的回答更加友好。
当解释时，你可以大大缩短你 阿塞拜疆电话营销数据库 的评论。这看起来像是演讲者主要思想的总结或回顾。这种方法可以让你“简化”对话者的话语，保留其本质。
说出感受
谈谈你的对手正在经历的情绪。大声说出你注意到的事情。例如：“我知道你对目前的状况感到不满。”通过表达您的感受，您可以清楚地表明您完全了解对话者的情绪状态。一旦他感受到支持，他就会对你产生信任。对话者会注意他的感受并控制它们，或者反驳说事实并非如此。结果，负面体验的程度将会降低，对话也会变得更加开放。
避免判断和评价。如果您对自己是否正确识别了对手的情绪有任何怀疑，您可以插入诸如“也许”，“在我看来......”等短语。这会让你的判断更加准确。
释义
儿童心理学家 Julia Gippenreiter 在她的书《积极倾听的奇迹》中很好地描述了这种技巧。一位父亲和他七岁的儿子错过了末班公交车。在去往公交车站的路上，男孩想吃巧克力，但他的爸爸拒绝了他。受了委屈的儿子开始故意落在后面，东张西望，故意走得更慢。这名男子面临一个选择：是抓起怀里的孩子并用强行把他拖走，还是错过公共汽车。他对儿子说：“丹尼斯，你因为我没有给你买巧克力而感到难过。 “你被我冒犯了。”然后，让这位男士完全没有想到的事情发生了：孩子把手交给了父亲，他们一起快步走向了公交车站。