系统启动准备阶段:
定义公司的总体目标——您希望在一定时间范围内实现的目标。
为营销人员制定和设定具体目标。
营销人员的薪酬分为两部分:工资 厄瓜多尔电话营销数据库 和奖金。奖金的大小会根据工作成果而定(比如30%是工资,70%是如果达到计划则支付的奖金部分)。
为营销人员定义关键绩效指标。
制定具有最佳绩效指标的计划。
此外,为了组织设置任务、及时输入数据和确保控制如何满足 KPI 的过程,有必要实施 CRM 系统。如果不可能的话,您可以使用 Excel。
员工需要一段时间来适应和理解新的支付系统,然后才能对自己的能力充满信心。营销人员不应该怀疑,如果他尝试,那么通过引入 KPI 系统他不会损失任何薪水。否则,您的专家将会对您的创新产生痛苦的看法。
当营销人员在过渡期内取得初步进展时,他或她就会受到激励而更加努力地工作,以获得更大的奖金。也就是说,它变得更有动力了。
公司将有更多时间来完善和调整营销人员的 KPI 指标,使其更加符合组织的战略目标。在开展首次营销活动后,您就会明白计划指标是否定义正确,是否值得引入额外的付款条件等。
让我们以项目经理为例。最初的目标是总体上完成尽可能多的任务。在为项目设定了流量KPI、并在一定预算下获取线索之后,大量的任务被砍掉了:所有工作都有固定的预算,需要实现一定的指标。不再为了过程而过程!管理人员必须非常谨慎地选择他们所执行的任务;工作必须最有可能带来成果。
还有针对已保存项目的 KPI,旨在激励项目经理。以前,管理人员可以这样工作:“好吧,这个项目不再做,我们接手另一个项目。”如果一个经理不致力于在一定时期内维持项目,这是一种错误的激励制度。
KPI是否正确执行的主要指标是具体的财务指标:收入如何变化,是否增长;公司利润如何变化,是否增长;哪些部门的成本降低了或者没有降低。如果您看到这些指标呈现积极的动态,那么一切都已正确实施。如果不是,那么您误解了 KPI 的含义或对其进行了错误的管理。