如今，消费者面临着大量的数字刺激和信息。那么，作为一家小企业，您究竟如何才能吸引他们的注意力，并确保自己在竞争中脱颖而出呢？
短信营销是一种直接与客户互动的好方法，即使用短信或 SMS 来推广您的业务、产品和服务。但是什么让这个渠道如此有效？小型企业又该如何利用它呢？
短信营销对小型企业的好处
在最有可能找到客户的地方锁定目标客户——最近的研究表明，全球 91% 的人拥有手机。通过此渠道与客户互动，您可以在他们所在的地方接触到他们。
这是个人化的——消费者往往更愿意提供电子邮件而不是电话号码，因为后者是私密的联系方式。如果您可以通过短信与客户联系，就有可能建立更深层次的关系。
可以实现双向沟通——客户可以回复商家，这就像他们与亲人之间 奥地利 whatsapp 数据 的自然对话一样。这也有助于加强您与个人客户之间的关系。
它与其他渠道相辅相成，例如电子邮件——电子邮件更适合较长形式的交流，而文本则适合较短的消息。您还可以通过短信跟进来为您的活动提供额外的推动力，例如通过电子邮件宣传即将到来的促销活动，然后通过短信发送提醒。
哪些行业可以从短信营销中受益？
以下是一些最能从短信营销中获益的小型企业：
使用短信营销吸引新客户。在新客户注册短信时，向他们提供无法抗拒的折扣代码或优惠券，以吸引他们购买。
例如，当新客户向您的号码发送 PROMO 短信并选择使用您的短信服务时，您可以为他们提供首次购买 20% 的折扣。
一旦客户熟悉了您的业务，他们将更有可能在未来购买产品或服务。别忘了，留住一个客户比获得一个新客户要容易得多，所以一定要提供有价值的高质量沟通。
2.了解客户偏好
调查、问卷和民意调查是帮助您更好地了解客户需求和偏好的好方法。使用短信将它们发送给客户。它不仅可以快速轻松地接触到各种各样的客户（批量！），而且其响应率也高于任何其他渠道。
例如，我们最近的研究发现，40% 的全球消费者表示，如果通过文本/短信要求，他们更有可能填写客户调查或评论。
3. 提高参与度
与客户建立联系对所有企业来说都至关重要。对于小型企业来说尤其如此，因为良好的客户参与度可以让你从竞争对手中脱颖而出。
SMS 确实将您的品牌直接送到了客户手中。毕竟，这个渠道的打开率高达 98%。因此，请充分利用这一点，以提高您的信息被看到和阅读的可能性。
以下是一些您可以通过文本/短信发送的消息示例：
预约提醒（可选择重新安排）
销售和折扣提醒
补货提醒
订单更新
4. 实现双向沟通
充分利用短信营销的另一种方法是使用它来增强客户服务体验。这是因为该渠道能够实现企业与客户之间的双向沟通。
如果您的客户有疑问，他们可以发短信给您的公司号码，而不必等待或排队。这对客户和您的员工都很方便。
例如，如果您是餐馆老板，您的顾客可以通过短信而不是打电话进行预订。您还可以发送即将到来的预订提醒，并提供重新安排的选项，以减少缺席的可能性。客户可以快速轻松地做到这一点。您的员工可以花更少的时间接听电话，而花更多的时间完成真正重要的任务。
5.增加销售额
短信营销具有出色的信息参与率，是促进销售和提高转化率的绝佳方式。发送有关新产品的更新信息、提供诱人的奖励，并提醒客户即将推出的促销活动或补货商品。
在我们对 3,000 多名消费者进行的全球调查中，81% 的受访者表示，他们会因为通过短信收到营销信息而考虑从企业购买商品。此外，消费者对及时通知反应良好，包括一次性折扣通知、销售提醒和补货提醒。
短信营销：这是直接与客户联系的理想方式之一
短信营销的打开率高达 98%，是一种经济高效且直接与客户互动的方式。这种直接而真实的沟通方式可以帮助您吸引客户、提高参与度、培养品牌忠诚度等。
尽管人们通常更倾向于提供电子邮件地址而不是电话号码，但如果您可以获得客户的电话号码，这是建立信任和长期联系的绝佳机会。
要了解有关短信营销的更多信息，请下载我们的指南，其中涵盖了每个小企业需要了解的五个基本知识。