电子邮件礼仪讲解：商业和工作场所中的规则和示例

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什么是电子邮件礼仪？
电子邮件礼仪是写电子邮件时问候、称呼、头衔、代词、语气等社交规范。此规范旨在传达礼貌和善意。专业电子邮件礼仪规则植根于撰写电子邮件的社交背景。因此，它们可能会因行业、社交圈和文化的不同而发生很大变化。

电子邮件礼仪的核心就是电子邮件礼节。专业的电子邮件礼仪就是让收件人感到舒适，让他们感到被重视和尊重。这意味着要付出额外的努力来使你的信息清晰简洁，尊重对方的时间和注意力。在高度等级化的环境中，礼仪还意味着承认收件人的地位和成就。

什么是电子邮件礼仪-含义和定义
什么是不良的电子邮件礼仪？
简而言之，不良的电子邮件礼仪就是在写电子邮件时不考虑读者的情绪、观点和文化行为准则。不良的电子邮件礼仪通常是懒惰的电子邮件写作，在写电子邮件时，作者不会努力站在读者的角度。

从实际角度来看，不良的电子邮件礼仪会过于直接、过于随意、显得咄咄逼人、不知感恩或像垃圾邮件一样。对读者做出假设、谈论政治、做出判断或泛泛而谈也是不良礼仪。

电子邮件礼仪的一般经验法则
专业电子邮件礼仪和商务电子邮件礼仪在 丹麦 whatsapp 数据 很大程度上与沟通地位有关。因此，它很大程度上取决于承认等级制度的需要。通过了解信件中等级制度的程度，您可以衡量自己的正式程度。

撰写电子邮件时请遵循以下礼仪规则：

文化越等级森严，你就应该越正式（想想有严格社会阶层的文化）
组织的层级越严格，就应该越正式（想想大公司）
人越重要，你就越应该正式（比如 CEO 或政客）
年龄越大，你就越应该正式（比如 45 岁以上）
你对收款人的依赖程度越高，你就越应该正式（比如大客户、重要供应商、你的老板等）

电子邮件礼仪的一般经验法则


事实也一样，一般来说，越是正式的场合，电子邮件就越倾向于包含更严格的礼仪。除非另有指示，否则大多数人都会非常正式地称呼他们的老板。老板的级别越高，电子邮件就越正式。

话虽如此，在大多数西方国家，电子邮件往往不太正式。当我们给认识的同事写内部电子邮件或写外联电子邮件时，我们通常不会以“亲爱的温莎夫人……”开头，因为大多数人被称为“先生”或“女士”会让人觉得……很老气。所以我们以“嗨，伊丽莎白”开头。或者，如果我们知道他们如何称呼自己，那么为什么不叫“莉齐”呢？

这本电子邮件礼仪规则手册旨在帮助您应对社交环境，避免失足和冒犯错误的人。请注意，这本规则手册是针对西方文化制定的。在亚洲国家、中东和东欧，电子邮件礼仪仍然更为正式，因此请考虑到这一点。

电子邮件礼仪的不同方面
电子邮件礼仪用于让收件人感到被欣赏（以获得好感）。这个复杂的目标使得电子邮件礼仪不可能通过简单地做一件事来实现。相反，为了获得好感，您必须遵守一系列相互关联的方面。

1. 如何称呼收信人
你对别人的称呼方式会立即表明他们的社会地位和与你的等级关系（他们是你的同事、老板、下属、客户还是服务提供者等）。在正式场合，人们对别人如何称呼自己非常敏感，因为这暗示了他们的地位。

这就是为什么正式称呼某人时使用头衔很重要。

该怎么办：

使用常规称呼，如：先生、夫人、女士、小姐，
使用专业头衔，如：博士、教授、国会议员、士官（参见军事缩写完整列表）、法官等。
在头衔后使用该人的姓氏（例如：温莎夫人或弗洛伊德博士）

电子邮件签名礼仪 正确的标题和代词


2. 你使用什么语言
您使用的语言由不同的因素构成。这些因素包括简单的因素，例如您使用的代词、俚语或行业术语。但语言还包含更复杂的因素，例如您的语气（热情或正式、直接或间接、自信或安抚等）以及您的诚实程度和清晰程度。

所有这些活动部分，无论简单还是复杂，都会影响人们阅读您的电子邮件时的感受。

如果您使用俚语，他们可能会觉得您不专业；如果您使用他们听不懂的行业术语，他们可能会感到沮丧，觉得自己像个白痴。如果您使用了错误的代词，他们可能会感到被冒犯。如果您的语气不符合他们的期望，或者您给人的印象不真诚，那么他们就会对您产生负面看法。

该怎么办：

要评估正确的语气，需要了解说话者的年龄、职位和文化。
根据求职者的职位和教育程度来衡量适当数量的行业术语（请在 Linkedin 上查找此信息）。
在电子邮件签名或 Linkedin 中查找此人喜欢的代词。否则请使用标准性别代词。
避免使用缩写或简写
避免幽默、讽刺或愤世嫉俗
3. 如何关闭电子邮件
您选择结束电子邮件的方式、结束语和结尾也需要考虑礼仪问题。这是遵守正确电子邮件礼仪的最重要的地方之一，因为人们读到的最后一件事往往是最令人难忘的。这意味着它将决定人们会如何记住您，是好是坏。