以改变他们的想法、结束或重新执行任务和流程。例如，在用户流程中提供“返回”按钮，或者提供更新/删除购物车项目的方法。
4. 一致性和标准——设计不一致会增加用户的认知负荷，导致糟糕的产品体验。通过遵循行业标准和保持设计一致性，尽量减少用户使用产品时需要学习的内容。
5. 错误预防——设计师必须竭尽全力 瑞典 电话号码 防止或消除容易出错的情况。
6. 识别而不是记忆——用户不应该记住按钮、动作和元素的作用。用户界面必须支持识别（明确的标签和说明），以减少用户的认知负荷。
7. 灵活性和使用效率——数字产品应该为用户提供灵活性，以适应他们喜欢的工作流程。例如，允许用户创建指向他们最常用功能的、易于搜索的“收藏夹”链接。
8. 美观简约的设计——避免冗余的内容和对用户无益的UI元素。简约的屏幕布局将帮助用户以最小的努力找到他们需要的内容。
9. 帮助用户识别、诊断和修复错误——错误消息应该引导用户通过简单的步骤解决问题。避免使用无意义的错误代码，而是提供产品文档或客户支持的链接。
10. 帮助和文档——产品文档必须帮助用户了解产品的功能并完成所需的任务。
在审核这十种可用性启发式方法时，审核人员可能需要评估用户测试和产品分析的组合。
用户体验
由于用户体验设计遵循以人为本的方法，审核产品的用户体验可以说是其最关键的部分。
审核员将检查分析和交互数据，以确定设计对用户流、导航和整体用户体验的影响。如果某些内容与分析数据不符，审计员可以执行或建议可用性测试以充分了解问题。