情联系起来。例如，问题“您是否赞成或反对提高产品价格以提供更好的数据安全性？”暗示您应该提高产品价格。 在某些情况下，情绪化的问题实际上很有帮助。例如，你可能想在问一系列情绪中性的问题之后再问一个问题，以识别边缘观点。
7. 避免提出双重问题 双关语问题或复合问题 BC 数据
是指询问两个主题但只允许一个答案的问题。虽然引导用户提供可操作的见解很重要，但您也不想影响或混淆他们的答案。如果您在一个问题中询问两件事，您无法准确确定用户在回答问题时指的是什么，并且您不想假设答案适用于这两个问题。 不要问相反，问 您花了多长时间完成培训模块，并且在一周中的哪一天完成？ 您需要多长时间才能完成该培训模块？ 你是星期几做的？ 在过去的六个月中，您如何评价我们的客户服务和响应时间？ 在过去六个月中，您如何评价我们的响应时间？ 过去六个月，您如何评价我们的客户服务？ 您喜欢我们的帮助中心信息和客户支持吗？ 您认为我们的帮助中心信息有多大用处？ 您觉得我们的客户支持服务如何？请按 1 到 10 分进行评分。
8. 以一般问题开始，以具体问题结束 问题的顺序应该便于用户回答问题，并能轻松地从一个问题转到下一个问题。这应该让用户感觉自然。最好先从一般问题开始，然后再转向更具体的问题，缩小研究范围。 9. 知道何时使用开放式和封闭式问题 开放式问题 开放式问题让用户用自己的话来回答，按照自己想要的方式形成答复并决定提供多少信息。
开放式问题可以让你收集到其他方式无法收集到的信息。这些问题在某种程度上可以消除用户对主题缺乏足够了解的风险——他们用自己的话分享自己想要的东西。开放式问题更具对话性，因此回答起来很自然。然而，它们需要用户付出更多努力。 封闭式问题 另一方面，在谈论复杂的一般问题时，以及用户可能对问题的不同方面有不同的意见或经验时，不应使用封闭式问题。