在整个客户生命周期中管理所有这些数据意味着了解和整合来源、更新和消除冗余或不一致的数据，并维护记录以回答企业需要提出的任何问题。 在整个关系生命周期中，利用和汇集与客户相关的不同数据点（无论是内部还是外部）是公司蓬勃发展所需的整体信息中的重要脉络。 (CLM) 和主数据管理 (MDM) 是业务运营中两个截然不同但相互关联的战略流程。MDM 是一种通过单一参考点定义和管理组织所需的关键数据的方法，与 CLM 集成可支持业务与客户的关系。
MDM 如何支持 CLM 对业务成功至关重要，可以总结如下： 数据质量： MDM 确保客户数据的质量，这是有效 CLM 的基础，并支持强大的 KYC 控制。准确、最新的客户数据rcs 数据柬埔寨使企业能够更好地了解客户的行为、偏好和需求，从而控制风险并实现更高效、更个性化的互动。 360 度客户视图： MDM 是值得挖掘的“黄金信息源”。它可以将来自不同来源的客户数据整合成一个统一的配置文件，提供 360 度视图。
这种全面的了解在 CLM 中非常有价值，它使企业能够根据每个客户的旅程量身定制策略和互动，同时还能明确与客户相关的风险。 数据驱动的决策：从 MDM 提供的高质量整合数据中获得的洞察可以指导 CLM 中的决策。例如，客户过去的购买和互动数据可以为有针对性的营销活动或个性化的客户服务干预提供信息。在决定与谁合作、他们带来哪些风险以及如何大规模解决这些风险时，数据也发挥着重要作用。