反对现状
在寻找潜在客户时,您可能会遇到一种常见的反对意见,即维持现状。您的潜在客户会告诉您,,或者他们只是不想更换服务。这五个脚本将帮助您处理这些反对意见,而不会引起不快。
绕过阻力并预约
最近有人问我,如何处理“我们习惯了现状,不想惹麻烦”的反 赌博数据 对意见。他还说,另一家培训公司告诉他,他需要“让他们痛苦地意识到一些他们没有看到的事情(比如货运列车)并制定一个更有说服力的信息。”
正如你可能想象的那样,他没能想出任何可行的办法。
在这种情况下,我认为读者在掌握这种技术时遇到了麻烦,因为首先这不是一个好方法。
试图说服某人他们所做的事情是个坏主意而且会导致大麻烦(所以你以后可以说“我早就跟你说过”),这不会让你得到任何人的喜爱。
我的建议是找到一种方法来绕过这种明显的初始阻力,并找到一种以非威胁性的方式展示您的产品或服务。
您在潜在客户电话销售中的目标不是克服反对意见,而是确定资格并设定日期来演示您的产品或服务。
这里有一些示例脚本可以帮助您做到这一点。
简短的演示脚本
“我完全同意你的观点,相信我,我不想惹麻烦。但由于情况瞬息万变,可能出现你需要考虑选择的情况。那么,我们这样做吧:我会安排一个时间向你简要介绍我们的工作以及它可能如何帮助你。
在我们这样做之后,你就可以决定是否现在要用它做些什么,或者把它放在你的后口袋里,以防你需要考虑不同的来源——听起来不错吧?”
比较脚本
“我明白,我会尽量不在这里引起太大的波澜。只是出于好奇,你上次比较服务和价格是什么时候——你知道,只是为了了解目前有哪些可用资源?”
了解你的选项脚本
“我支持你,相信我——我不是来找麻烦的。但我想问你:如果你将来需要做出改变,至少了解一下你的选择,这不是很明智吗?”
以防万一脚本
“我同意你的看法。那么告诉你吧:我不会试图向你推销任何东西,而是告诉你目前市场上有哪些产品——这样,如果你以后需要某些东西,你就知道该给谁打电话了——这样说有道理吗?”
备份计划脚本
“没问题,我完全理解。不过我想问你一个问题:如果你当前的提供商出了什么问题,你难道不想要一个可靠的备份计划,这样你就不会错过任何机会吗?”
这些反驳的目的是为了绕过这种阻力,这样你就可以找到合格的潜在客户并推销你的产品或服务。显然,一旦他们同意为你做演示,你就需要问其他合格的问题。
与往常一样,我鼓励您练习、演练和排练您的回答,以便您可以内化它们并以自然的方式传达它们。