可扩展性 可通过聊天机器人和人工智能进行扩展，以处理增加的流量。 高度可扩展，无需额外的基础设施即可处理大量消息。
安全 通常在网站基础设施内受到保护，遵循公司政策。 WhatsApp 等平台提供端到端加密，但依赖于平台的安全措施。
客户参与 主动的聊天邀请可以在访客寻求帮助之前吸引他们的注意。 即使在网站环境之外也支持与客户的持续互动。
何时使用实时聊天与即时通讯
选择实时聊天还是即时通讯取决于您企业的具体需求和场景。每种方式都有独特的优势，适合不同类型的互动和客户需求。
何时使用实时
实时聊天非常适合需要立即、实时地支持和参与网站活动的场景。
何时使用即时
即时通讯（如 WhatsApp）非常适合持续、个性化的沟通，而不仅仅是网 中国电报数据 站互动。它非常适合与客户保持持续互动，尤其是在移动设备上。
先进的销售流程
个性化营销活动
积极参与
高效的协作功能
结论
总之，实时聊天和消息传递各有优势，具体取决于您的业务需求。实时聊天非常适合在您的网站上提供实时支持，帮助立即查询并确保专业互动，尤其是在结账或技术支持期间。相比之下，像 WhatsApp 这样的消息传递平台非常适合个性化、持续的沟通。
在选择之前，请考虑您的客户人口统计、业务性质和首选的沟通方式。实时聊天适合即时网站支持，而消息传递更适合长期参与和移动通信。