定期休息。一天中频繁短暂的休息有助于调整思维并减轻压力。即的休息时间,在街区周围散步也会有好处。
保持井然有序。保持工作空间整洁,用清单确定任务的优先顺序。这可以帮助您更有效地管理工作量,让您感觉不那么不知所措。
寻求支持。不要犹豫利用可用资源,例如与主管谈论您的工作量或联系可以提供指导和支持的导师。(返回顶部)
克服呼叫中心倦怠的技巧
要控制倦怠,重要的是要识别早期迹象并立即采取措施解决。方法如下:
练习缓解压力的技巧。参加深呼吸练习、正念冥想或瑜伽等活动来减轻压力。
调整工作量。与你的经理讨论重新分配任务或调整你的职责,以使你的工作量更易于管理。
养成健康的习惯。定期锻炼、充足的睡眠和营养饮食对你的整体健康和抗压能力起着 财务数据 至关重要的作用。
克服倦怠可能需要做出更重大的改变。如果你的症状很严重,你可能需要考虑采取以下步骤:
尝试暂时变换角色。有时,变换角色的效果与休息一样好。与你的经理讨论在公司内尝试不同角色的可能性。
休息一下。如果倦怠感很严重,可能需要休假或请假来完全恢复精力。
寻求专业帮助。咨询治疗师可以为您提供管理压力和解决倦怠根源的工具。(返回顶部)
管理者如何培养韧性
营造积极的工作环境对于预防和缓解呼叫中心倦怠至关重要。以下是服务领导者可以采用的一些技巧来实现这一目标:
创造一种支持性和包容性的文化。