отрицательный отзыв грустный бен мем

[Mimaktsa10]

Однако такие ответы не принесут вам очков в долгосрочной перспективе. На самом деле, они могут превратить один негативный отзыв в гораздо большую проблему.


Учитывая силу онлайн-обзоров, пуб список стран по электронной почте личные негативные отзывы могут серьезно повредить репутации вашего бизнеса и повлиять на решения ваших клиентов. Но хотя вы не можете контролировать то, что другие люди публикуют в сети о вашем бизнесе, вы все же можете контролировать результат негативного отзыва.

В этой статье мы рассмотрим:

Почему нужно отвечать на негативные отзывы
Как реагировать на негативные отзывы (с примерами)
6 шаблонов ответов на отзывы для персонализации
Как восстановить репутацию после отрицательного отзыва
К тому времени, как вы закончите читать это, вы будете чувствовать себя уверенно, не только отвечая на негативные отзывы, но и, возможно, даже превращая их в позитивные (я не сумасшедший, обещаю).



Почему важно реагировать на негативные отзывы
Более 90% людей говорят, что читают обзоры и отзывы перед покупкой. Это значит, что если у вас есть отрицательные отзывы, люди, скорее всего, их увидят. И хотя вы не можете контролировать то, что люди пишут о вашем бизнесе, у вас есть возможность ответить публично.

Это означает, что ваши ответы не только передают сообщения рецензенту, но и всем остальным текущим и потенциальным клиентам. И люди читают эти ответы! Фактически, 97% людей, которые читают отзывы, говорят, что они также читают ответы.