Конверсии и достижения целей

[mojafa1471]

Когда дело доходит до дела, эффективность бизнеса измеряется конверсиями, покупками и другими действиями, ориентированными на доход. Насколько бы ни была важна вовлеченность, она не имеет большого значения, если взаимодействие с пользователем не приводит к достижению целей.

Почему UX важен для каждого бизнеса?
UX-дизайн рисует разрыв между потребностями и ожиданиями вашей целевой аудитории и целями вашего бизнеса. Когда посетители попадают на ваш сайт, они, как правило, не готовы открыть свои кошельки при первой возможности. Они могут быть даже не готовы к покупке или вообще не осознавать, что находятся на рынке чего-либо.

В эти первые несколько мгновений пользователи пр исполнительный список уровня c инимают всевозможные решения о вашем бренде. Сознательно или нет, они решают, заслуживаете ли вы доверия, есть ли у вас то, что они ищут (информация, советы, продукты и т. д.) и, в конечном счете, стоит ли оставаться и изучать.

Пользовательский опыт и контент, безусловно, являются двумя важнейшими факторами при принятии таких решений, особенно на раннем этапе, когда первое впечатление может решить исход сеанса или погубить его.

Провалите эти ранние тесты, и вы навсегда распрощаетесь с ценными лидами. Согласно исследованию, проведенному Storyblok , 60% потребителей отказываются от покупок из-за плохого UX. Предыдущие выводы eConsultancy показали, что 88% посетителей вряд ли вернутся на сайт после неудачного первого опыта.

По сути, пользовательский опыт — это опыт бренда, и все, с чем пользователи сталкиваются во время этих сеансов, определяет их отношения с вами. И, как бы ни были важны первые впечатления, пользовательский опыт охватывает весь цикл клиента.

В опросе, проведенном RetailDrive , 73% потребителей заявили, что полностью откажутся от бренда после трех или менее негативных событий — даже если в прошлом у них были хорошие отношения.

С каждым годом ваша отрасль становится более конкурентоспособной, так как появляются новые конкуренты. Потребители вам ничего не должны, и у них постоянно появляется больше вариантов выбора – поэтому вам нужно продолжать зарабатывать их клиентуру с помощью положительного опыта.