CLTV 또는 고객 생애는 고객이 회사와의 관계 기간 동안 창출할 예상 수익을 측정하는 지표입니다. CLTV는 고객의 현재 가치뿐만 아니라 회사에 대한 고객의 잠재적 미래 가치를 고려합니다.
이는 가장 가치 있는 고객을 식별하고 투자하는 데 도움이 되기 때문에 기업에 귀중한 지표입니다. 어떤 고객이 기업에 가장 중요한지 이해함으로써 해당 고객을 확보하고 유지하기 위해 리소스를 더 잘 할당할 수 있습니다.
CLTV를 사용하여 마케팅 및 판매 전략을 알릴 수도 있습니다. 예를 들어, 회사에서 고객 생애 가치가 높은 고객이 신제품에 관심을 가질 가능성이 더 높다는 것을 알고 있다면 마케팅 캠페인으로 해당 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
CLTV를 계산하는 데에는 어떤 요소가 포함됩니까?
계산에 포함될 수 있는 요소는 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 요소는 다음과 같습니다.
• 고객의 평균 구매 가치.
• 고객의 구매 빈도.
• 고객 유지율.
• 회사에 대한 고객의 평생 가치.
고객 평생 가치의 이점은 무엇입니까?
고객 평생 가치를 계산할 때 알아야 한국 전화번호 할 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다.
1. 기업이 가장 가치 있는 고객을 파악하고 투자하는 데 도움이 됩니다.
2. 마케팅 및 판매 캠페인과 전략을 더 잘 최적화할 수 있습니다.
3. 기업이 다양한 고객 세그먼트의 평생 가치를 비교할 수 있습니다.
4. 기업이 고객 인수 및 유지 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.
회사의 CLTV를 높이는 방법
기업이 CLTV를 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
• 평균 구매 가치 증가.
• 구매 빈도 증가
. • 유지율 증가.
• 고객 평생 가치 증가.
기업은 가장 관련성 있는 고객을 대상으로 마케팅 및 판매 노력을 타겟팅하여 CLTV를 높일 수도 있습니다.
CLTV는 기업이 고객의 평생 가치를 이해하는 데 중요한 지표입니다. 고객 평생 시간은 가장 관련성 있는 고객을 파악하고 투자하는 데 도움이 되며, 고객의 요구 사항에 맞게 마케팅 캠페인을 최적화할 수도 있습니다.