被亚马逊收购后，Zappos 成为亚马逊旗下的一个独立业务部门。虽然 Zappos 在决策和品牌管理方面保留了一些自主权，但亚马逊拥有最终所有权。 这一安排利用亚马逊广泛的基础设施和资源来支持 Zappos 的持续增长和扩张，同时保持品牌独特的身份和以客户为中心的理念。 通过与亚马逊联手，Zappos 充分利用了其庞大的客户群，并通过与亚马逊平台的无缝集成增强了其产品供应。此次收购还使 Zappos 能够利用亚马逊的运营专业知识，包括物流、供应链管理和技术资源。 收购完成后，Zappos 不再在股票市场上独立交易，其财务表现和运营将为亚马逊的整体业务战略和业绩做出贡献。 Zappos 使命宣言 Zappos 的使命宣言是“生存并传递 WOW”。
Zappos 使命宣言 - Zappos 商业模式 Zappos 的运作方式 Zappos 的商业模 董事会成员 b2b 领导 式围绕为客户提供便捷、个性化的购物体验。该公司通过以下步骤实现这一目标： 创建账户 要开始在 Zappos 购物，客户必须先在公司的网站或移动应用上创建一个帐户。该帐户允许客户保存他们的个人信息、跟踪他们的订单并根据他们的偏好接收个性化推荐。 浏览和选择 登录后，客户可以轻松浏览 Zappos 上提供的大量鞋子、服装和配饰。该网站和应用程序旨在提供用户友好的界面，让客户可以轻松浏览并找到他们想要的产品。 个性化推荐 Zappos 利用数据和技术为客户提供个性化推荐。通过分析客户之前的购买记录、浏览历史和偏好，Zappos 可以推荐符合其风格和兴趣的产品。
并找到他们想要的东西。 便捷的订购流程 在 Zappos 上下单快捷简单。客户只需将所需商品添加到购物车，选择喜欢的尺寸和颜色，然后进入结账页面即可。Zappos 还提供各种付款方式，包括信用卡和 PayPal，确保交易过程无缝且安全。 卓越的客户服务 Zappos 以提供卓越客户服务为荣。该公司拥有一支专门的客户服务代表团队，全天候为客户提供任何疑问或问题帮助。Zappos 竭尽全力确保客户满意度，提供免费送货和退货，以及 365 天退货政策。 持续支持 下订单后，Zappos 会继续为客户提供支持。这包括订单跟踪、发货状态更新以及在出现任何延误或问题时主动沟通。Zappos 还提供一系列自助服务功能，例如在线发起退货和访问客户评论以获取产品见解。