如果您愿意,我可以继续扩展特定部分,提供主动倾听问题的模板,或分享案例研究来说明这些原则的实际应用!
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当然!让我们继续扩展高级概念、实用策略和详细技巧,以利用主动倾听有效地达成更多交易。
反思性倾听是主动倾听的一个强大分支,它能让你反思潜在客户的言辞——不仅要反思内容,还要反思他们言语背后的感受和意图。这项技巧包括:
重复要点:用自己的话重述潜在客户的陈述以确认理解。
承认情绪:识别并表达您所感知到的情绪,例如“听起来您对当前的流程感到沮丧”。
鼓励详细说明:使用反思来邀请更深入的分享,例如“告诉我更多关于这对你的团队有何影响。”
反思性倾听可以验证潜在客户 whatsapp 号码 的经验并鼓励开放态度,让他们感到真正被倾听和理解。
通过积极倾听来识别决策风格
每个买家都有独特的决策风格——有的注重分析,有的感性,有的注重合作,还有的注重权威。积极倾听可以帮助你辨别这些风格:
注意潜在客户如何表达他们的关注点(数据驱动还是关系驱动)。
聆听他们讲话的节奏和语调。
观察他们如何谈论利益相关者和决策标准。