所有人类行为都基于追求快乐的欲望或避免痛苦的欲望。虽然满足这两种欲望都有助于激起顾客的兴趣，但研究表明，人们更有可能避免痛苦而不是追求快乐。因此，如果客户告诉你他们想要的东西，请尝试顺着这条路径找到他们逻辑上不想要的东西，然后展示你的产品如何帮助他们避免这种负面的东西。无论哪种方式，所有决策都归结为这两个原则，如果你想达成销售，你的策略必须符合其中一个原则。
这一点在电话销售技巧中尤为重要。在面对面的情况下，客户通常可以看到您提供的产品，但在电话中，他们总是需要想象。为他们描绘一幅画面，但要留出足够的空间让他们好奇和提问。让他们以一种让他们兴奋、诱人且留有一点神秘感的方式来思考您的产品。人们对他们不完全了解的事物很感兴趣，这可能是一种强大的营销工具。
最后，讲故事是吸引人们对您的产品产生兴趣的最有效方式之一，无论您 荷兰电话号码数据 是销售人寿保险还是杂志订阅。故事是我们与未必有过的经历建立联系的方式——我们如何与超越我们自身的人类生活建立联系。人们蜂拥而至观看电影、观看戏剧，甚至光顾书店，他们花钱听或读那些讲述人类经历的故事。以同样的角度构思您的产品。故事增加了人性元素，这很可能会增加人们的兴趣，最终达成另一项交易。
任何销售人员都会告诉你，当面达成交易比通过电话达成交易更容易。然而，通过电话达成交易的机会可能要多得多。（如果你是一名电话营销员，那么你只能通过电话进行交易。）因此，值得你花时间学习电话销售技巧，以便更快地达成更多交易。
重要的是要记住，成交始于推销。你的销售引导将影响潜在客户的购买决定。这就是为什么这份清单不仅仅是严格的电话销售成交技巧，还包括促成成交的技巧。毕竟，如果你在“你好”时就失去了客户，那么你将很难完成销售。