Как использовать SMS-маркетинг для возврата “спящих” клиентов

[mijanbokul]

Многие бизнесы теряют клиентов просто потому, что перестают напоминать о себе. Но SMS-маркетинг — идеальный способ вернуть этих “спящих” пользователей.

Что такое “спящий клиент”?
Это человек, который не взаимодействовал с брендом в течение 30, 60 или 90 дней. Он может быть активным ранее, но сейчас бездействует.

Как “разбудить” через SMS?
Персонализированное сообщение:

«Александр, мы скучаем! Вернитесь Список деловой рассылки Ниуэ и получите -15% на следующий заказ: [ссылка]»

Ограниченное по времени предложение:

«Только 48 часов — вернитесь к покупкам и получите подарок!»

Напоминание о накопленных баллах или бонусах:

«У вас 200 бонусов, которые сгорают через 2 дня. Используйте их сейчас!»

Советы:
Не спамьте — 1–2 попытки возврата достаточно.

Протестируйте разные подходы: скидка, подарок, напоминание о новинках.

Всегда используйте понятную ссылку и CTA (призыв к действию).

Возврат даже 5–10% “спящих” клиентов может существенно повлиять на выручку. И SMS — самый прямой и быстрый способ этого добиться.