的帮助是提升与他们合作的一些信息的水平，并帮助阐明我们正在做的事情的总体主题，然后指出我们正在提供的一些关键事项，以支持这一点，除了长长的洗衣用品清单之外，因为客户总是有 1 或 2 件真正想要的东西，而且从工程角度来看，你知道，你必须确保你也传达了这一点。
Daniel Burstein：是的。您提到的另一个教训是测试消息传递和可用性。您说您是从 Palm 的前经理 Joe Cipher 那里学到的。在最近的客户活动中，您给出了一个很好的例子来说明如何使用它。但您最初是如何从 Joe 那里学到这一点的呢？
Jim Kruger：是的。Palm 对我来说是一个很好的学 美国电报数据 习机会，因为我来自 GTE 无线公司，并且一直在做很多分析工作。这不是我的工作内容，而是整体的产品营销和产品管理，但是，当我加入 Palm 时，我真正获得了提升，你知道，创始人之一 Jeff Hawkins 发明了 Palm Pilot，你知道，他手里拿着一块木块四处走动，试图确定它应该有多大尺寸？
他会与人们交流，与人们交谈，比如，你希望这个东西做什么？你希望拥有哪些功能？所以他做了大量的研究，并为此定下了基调。而且，你知道，乔不仅仅是一个非常有才华的产品营销人员和产品经理，你知道，他真正评估了市场需求，我们所做的一切，我们都与客户一起测试，你知道，当我们，当我在他的团队中时，我们致力于世界上第一台无线设备。
它被称为 Palm Seven。这是我们合作的一个非常有趣的项目和产品，我负责服务方面。所以，你知道，我在 Palm 学到的关键知识之一就是用户界面，因为我们开发了用户界面来与你的账单进行交互。
这是我们与 BellSouth 合作的首个无线激活项目。这是我们拥有的首批在线计费系统之一。因此，您实际上可以再次在线处理您的账单，我在这里稍微介绍一下，但是，您知道，构建整个用户界面、与工程部门合作，都是基于与客户交谈，我们所做的每一件事，我们都与客户交谈，产品装运的包装盒，所有关键元素都经过了客户测试。