2022 年 5 月 20 日
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作者：克洛達‧歐布萊恩
發表於2022 年 5 月 20 日
作為數位或社群媒體行銷人員，您 喬丹 WhatsApp 負責人 需要能夠追蹤並計算您的社群媒體ROI （投資報酬率）。它以美元、歐元或日圓顯示您的社交活動的價值，以便您可以加倍採取有效的策略，並避免無效的策略。
社群媒體是任何行銷策略的重要組成部分，可提高品牌知名度和投資回報率，並且隨著可購物貼文和社群商務成為現實，社群媒體的重要性與日俱增。
在本部落格中，我們將向您展示如何衡量投資報酬率並提供改進建議，以便您可以提高社群媒體活動的價值。
什麼是社群媒體投資報酬率？
首先，讓我們定義什麼是社群媒體投資報酬率。與任何涉及投資回報的事物一樣，它是社交媒體活動的價值除以投資。
社群媒體投資報酬率的計算公式為：
（回報 – 投資）/投資 X 100 = 社群媒體投資報酬率
如果您的投資報酬率超過 0%，那麼您就可以透過社群媒體活動賺錢。低於該值的任何值都意味著您正在賠錢。
“ 34% 的行銷人員表示，他們不確定自己是否有能力衡量社群媒體行銷工作的投資報酬率”
-統計
如何計算社群媒體投資報酬率？
如何計算投資報酬率取決於您組織的目標和您使用的指標。您可以下載我們的社群媒體活動投資報酬率計算器來追蹤您的目標、成本和回報。
例如，品牌知名度是您的社群媒體的首要任務，還是潛在客戶捕獲或銷售？在建立投資回報率指標時，請將其帶回您活動的目的和目標以證明價值。
您可以選擇許多社交媒體目標。這實際上取決於您的核心目標，可能是：
新追蹤者
點擊率
轉換
填寫完整的潛在客戶生成表格
下載的文件（例如電子書、白皮書）
幫助衡量社群媒體投資報酬率的常見指標包括：
參與度- 作為最常見和最有價值的指標之一，社交媒體上的參與度顯示了人們與您的內容和品牌互動的水平。Altimeter 研究發現，超過三分之一的內容主管將參與度作為衡量績效的指標。參與度指標的類型包括點擊、分享、按讚和品牌提及。