了解 API 是什么以及 Klaviyo SMS 为何使用它
首先，让我们了解一下什么是 API。API代表“应用程序编程接口”。可以把它想象成餐厅的菜单。菜单列出了所有可以点的菜。你告诉服务员你想点什么，然后厨房就会制作出来。你不需要知道厨房是怎么做的，只需要知道可以点什么就行了。同样， Klaviyo 的短信 API列出了你可以用短信“命令” Klaviyo 执行的操作。你可以让它发送一条消息，或者添加一个新的电话号码。你的网站或应用程序发出“命令”，Klaviyo 负责处理。这使得短信发送变得自动化和智能化，将你的业务系统直接连接到 Klaviyo 的强大功能。
为什么企业喜欢向客户发送短信（SMS）
企业喜欢发短信，因为短信效果很好。大多数人打开短信的速度都很快。他们随身携带手机。所以，短信很快就会被看到。电子邮件可能会被放在收件箱里等待。社交媒体帖子可能会被淹没在纷繁复杂的信息流中。短信也更具个性化，它们可以简短扼要，非常适合快速更新信息，也适合提醒人们一些事情，也适合发送特价优惠信息。总之，短信是一种直接快捷的沟通方式，它可以帮助企业与客户保持密切联系。因此，短信是现代营销的重要组成部分。
使用 Klaviyo 满足您的短信需求的巨大好处
Klaviyo 为短信营销提供了诸多优势。首先，它将短信与电子邮件连接起来。您可以通过不同的渠道发送消息。例如，如果电子邮件未打开，即可发送短信提醒。其次，Klaviyo 利用客户数据。它了解客 数据集 户购买了什么，也了解他们在网上浏览了什么。这有助于发送非常个性化的短信。第三，它拥有“流程”。这些是自动消息路径，会根据客户的行为发送短信。第四，Klaviyo 有助于制定规则。它确保您遵守短信法规。因此，Klaviyo 使短信营销变得智能且易于管理。
Klaviyo SMS API 的功能
Klaviyo短信 API功能强大，您可以发送一次性消息，例如公告或促销提醒。您还可以发送流程相关的消息，例如注册后发送的欢迎短信，或者在购物车中留下商品时发送提醒。您可以将新的电话号码添加到列表中，还可以更新现有客户信息。此外，您还可以跟踪短信的发送效果。该 API 允许您的系统直接与 Klaviyo 系统通信，让您的营销活动更加高效。因此，该 API 为自定义短信操作打开了更多大门。
真实案例：企业如何使用 Klaviyo SMS API
许多企业巧妙地运用Klaviyo 短信 API。网店可以用它来更新订单。包裹发货时，系统会发送短信。餐厅可以用它来提醒预订。健身工作室可以发送课程更新。他们还可以自动发送生日折扣信息。或者，当心仪的商品到货时，系统会发送短信。一些企业使用它进行双向对话。客户可以回复短信。这加快了客户服务的速度。因此，企业使用该 API 发送各种有用的消息。
图 1：手机屏幕上带有短信气泡的程式化插图。手机背后，各种数字连接以发光的线条显示，连接到代表电商网站、CRM 系统和数据库的抽象图标，所有这些图标都汇聚到一个更大的云平台（Klaviyo 平台）。
此图展示了 Klaviyo SMS API 如何连接不同的业务系统来发送消息。
企业经常使用 Klaviyo 短信 API 发送交易消息。这些是重要的非促销性短信，例如订单确认或发货更新。它们可以建立客户信任并减少客户担忧。自动短信还能节省员工时间。API可以处理这些消息，而无需人工处理。这使得操作更加顺畅、快捷。因此，该 API 非常适合营销和客户服务消息。
设置您的业务以使用 Klaviyo SMS API
设置Klaviyo 短信 API需要几个步骤。首先，您需要一个 Klaviyo 帐户。确保已启用短信功能。您需要获取一个“发送号码”。这是您短信的接收方电话号码。Klaviyo 会帮您选择一个号码。接下来，您将找到您的 API 密钥。这些密钥就像密码一样，可以让您的系统安全地与 Klaviyo 的系统通信。您将拥有一个“公钥”和“私钥”。请妥善保管私钥。最后，您的技术团队将编写一些代码。这些代码会告诉您的网站或应用如何使用 API。因此，需要进行一些技术设置才能开始发送。
获取短信许可（同意）
对于短信来说，获得许可至关重要。您不能随意给任何人发短信。人们必须同意才能接收您公司发送的短信。这被称为“同意”或“选择加入”。Klaviyo 可以帮助您妥善收集同意信息。您可以使用网站上的表单。客户勾选一个方框表示同意。或者，他们可能会向您的号码发送一个特殊的单词。务必告知他们将收到哪些短信。此外，还要让他们能够轻松地停止接收短信（选择退出）。例如，回复“停止”。不遵守这些规则可能会造成严重问题。因此，务必尊重客户的意愿。
确保您的 Klaviyo SMS API 安全
关重要。您的 API 密钥就像您业务数据的密钥一样。切勿公开您的私有 API 密钥。请勿将其直接放入您的网站代码中。请使用安全的方式存储它们。仅向真正需要访问权限的人员授予访问权限。定期检查哪些人有权访问您的 Klaviyo 帐户。此外，请使用“多重身份验证”。这可在登录时增加一层额外的安全保障，保护您的帐户免受黑客攻击。因此，请像对待宝贵的公司机密一样对待您的 API 密钥。
另一个安全提示是限制 API 密钥的功能。Klaviyo允许您为私有 API 密钥设置“范围”。例如，一个密钥可能只能发送消息，另一个密钥可能只能读取数据。这样，即使一个密钥落入他人之手，损失也能得到控制。这就像一栋房子里的不同房间拥有不同的钥匙一样。因此，请始终为每个 API 密钥设置特定的权限。
清晰的报告：您可以查看短信营销活动的进展情况。您可以跟踪打开率、点击率和销售量。因此，这些功能使短信营销活动非常有效。
设计有效的短信
设计有效的短信是一门艺术。保持短信简短明了。大多数短信都有字符限制。直奔主题，使用简单的语言，避免使用令人困惑的俚语。务必包含您的品牌名称。用户需要知道是谁发的短信。短信中包含清晰的行动号召，告诉用户下一步该做什么。例如，在“立即购买”后添加链接。有时可以使用表情符号，它们可以让短信更友好。测试不同的信息，看看你的受众最喜欢哪种。因此，简短、清晰且具有品牌特色的信息效果最佳。
使用动态内容进行个性化短信
动态内容让您的短信更具个性化。这意味着短信内容会根据每个人而变化。例如，您可以使用客户的名字。“嗨，[姓名]，这里有一个特别优惠！”您还可以添加他们浏览过的产品，或者他们留在购物车中的商品。Klaviyo 的 API 允许您将这些动态内容添加到您的短信中。这会让客户感到特别，更有可能回复，表明您了解他们，从而带来更多销售。因此，个性化可以提升参与度和销量。
图 2：三个风格化的文本消息气泡，每个气泡都呈现一个渐进式的进展。第一个气泡是一条通用消息。第二个气泡显示一条个性化消息，其中包含客户姓名和产品推荐。第三个气泡内显示一个清晰的行动号召按钮或链接。
这张图片展现了个性化和清晰的行动号召在短信营销中的力量。
始终在 Klaviyo 中监控短信发送失败的原因。它会告诉您消息可能未送达的原因。常见原因包括“设备无法访问”或“消息被阻止”。了解这些原因有助于您解决问题，从而提升受众列表的质量，确保您的消息成功送达更多用户。因此，定期监控是优化短信策略的关键。
结合短信和电子邮件实现更强大的营销
Klaviyo 的强大之处在于短信和电子邮件的结合。这两个渠道协同工作效果更佳。如果客户喜欢电子邮件，就给他们发送电子邮件。如果他们喜欢短信，就给他们发送短信。您也可以按顺序使用它们。例如，发送一封关于销售的电子邮件。如果他们没有点击，就发送一条后续短信。这种多渠道方法可以在客户最活跃的环节触达他们，从而增加互动机会，使您的营销更加完善。因此，同时使用短信和电子邮件可以打造强大的营销组合。
使用 Klaviyo Flows 实现短信流程自动化
Klaviyo 内置了相关功能，可以帮助您。但了解相关法律是您企业的职责所在。违规行为可能会面临巨额罚款。因此，了解并遵守合规规定至关重要。
Klaviyo 的短信解决方案专为电商企业设计。 它与 Shopify 等平台深度集成，轻松获取客户数据，并支持高度个性化的消息传递。这使其成为在线商店的有力选择。他们可以发送有针对性的优惠信息，并更好地管理客户关系。因此，Klaviyo 为希望使用短信的电商营销团队提供了独特的优势。
Klaviyo 短信营销的未来
Klaviyo 的短信营销前景光明。随着人们越来越依赖手机，短信仍将是关键。Klaviyo 将继续添加新功能。期待更先进的人工智能。期待更深入的个性化。更多与其他平台集成的方式即将出现。双向对话将更加顺畅。短信也将与 WhatsApp 等其他渠道更紧密地合作。这将提供更丰富的客户体验。因此，Klaviyo 的短信 API 仍将是企业实现增长的重要工具。
总而言之，Klaviyo SMS API是一款强大的企业工具。它支持自动化、个性化且合规的短信营销。通过连接现有系统，您可以开启与客户互动的新方式。关键在于在正确的时间向正确的人发送正确的信息。这种直接沟通渠道可以建立客户忠诚度并推动销售。因此，掌握 Klaviyo SMS API 可以显著提升您的营销效果和客户关系。