문자 메시지 마케팅 또는 SMS 마케팅은 문자 메시지를 통해 프로모션, 업데이트, 기타 중요한 정보를 고객에게 전달하는 것입니다. 거의 모든 사람이 휴대전화를 가지고 있고 문자 메시지를 자주 확인하기 때문에 SMS는 매우 유용한 도구입니다. 받은 편지함에 쌓여 읽지 않고 지나가는 이메일과 달리 SMS 메시지는 보통 몇 분 안에 확인됩니다. 따라서 고객으로부터 빠른 답변을 받을 수 있는 좋은 방법입니다. Sendinblue를 사용하면 이 모든 것을 쉽게 관리할 수 있습니다.
Sendinblue란 무엇이며 SMS에 왜 사용해야 할까요?
Sendinblue는 강력한 올인원 형제 휴대폰 목록 마케팅 플랫폼입니다. 이메일, 실시간 채팅, SMS 등 다양한 채널을 통해 기업이 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 사용이 간편하고 쉽게 설계되어 마케팅 전문가가 아니더라도 훌륭한 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한, Sendinblue를 사용하면 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉, 메시지에 고객의 이름을 포함할 수 있어 더욱 개인적이고 특별한 메시지를 전달할 수 있습니다.
Sendinblue를 이용한 문자 메시지 전송은 비용 효율적입니다. 크레딧을 구매하여 메시지를 전송할 수 있으며, 메시지당 가격도 저렴합니다. 즉, 큰 비용을 들이지 않고도 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 또한, Sendinblue는 상세한 보고서를 제공하여 메시지 성과를 확인할 수 있습니다. 메시지를 수신한 사람 수, 링크를 클릭한 사람 수 등을 확인할 수 있으며, 이러한 정보는 캠페인 개선에 매우 유용합니다.
시작하기: Sendinblue 계정 설정
먼저 Sendinblue 계정을 생성해야 합니다. 계정 생성 과정은 간단합니다. Sendinblue 웹사이트에 접속하여 가입하세요. 무료 플랜으로 시작하여 다양한 기능을 경험해 보실 수 있습니다. 계정을 생성하시면 대시보드가 나타납니다. 대시보드는 모든 마케팅 활동의 주요 제어판과 같습니다. 첫 SMS 캠페인을 시작하는 데 필요한 모든 도구를 여기에서 찾을 수 있습니다.
계정에 로그인하면 SMS용 크레딧을 추가해야 합니다. 문자 메시지 전송은 유료 기능이므로, 대시보드에서 바로 크레딧을 구매하실 수 있습니다. "SMS" 아이콘을 클릭한 다음 "SMS 크레딧 구매"를 클릭하세요. 다양한 패키지 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어 100개 또는 1000개 크레딧을 구매할 수 있습니다. 메시지당 비용은 발송 국가에 따라 다릅니다.
연락처 목록 만들기
SMS 캠페인을 발송하려면 수신자가 필요합니다. 이것이 바로 연락처 목록입니다. Sendinblue에 연락처를 추가하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 전화번호 목록 파일을 업로드할 수 있습니다. 모든 수신자의 동의를 얻어 마케팅 메시지를 발송해야 합니다. 이는 매우 중요합니다. 웹사이트에 가입 양식을 만들 수도 있습니다. 고객은 전화번호를 입력하여 목록에 가입할 수 있습니다. 또한, 새 연락처를 하나씩 직접 추가할 수도 있습니다.
연락처를 확보하면 연락처를 정리할 수 있습니다. 고객 유형별로 목록을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 신규 고객 목록과 재구매 고객 목록을 따로 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 더욱 관련성 높은 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 신규 고객에게 특별 환영 쿠폰을 보내거나, 재구매 고객에게 로열티 리워드를 보낼 수 있습니다. 이러한 세분화를 통해 캠페인의 효과를 높일 수 있습니다.
첫 번째 SMS 캠페인 만들기
이제 재미있는 첫 번째 캠페인을 만들어 보겠습니다! Sendinblue 대시보드에서 "캠페인" 탭으로 이동합니다. 그런 다음 "SMS"를 선택합니다. 캠페인 생성 페이지가 열립니다. 먼저 캠페인 이름을 지정해야 합니다. 이 이름은 본인만 볼 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어 "2025년 여름 세일"과 같이 이름을 지정할 수 있습니다. 다음으로, 메시지를 보낼 연락처 목록을 선택합니다. 이전에 만든 목록 중 하나를 선택할 수 있습니다.
목록을 선택했으면 이제 메시지를 작성할 차례입니다. 메시지는 짧고 간결하게 작성하세요. 대부분의 문자 메시지는 160자로 제한됩니다. 좋은 메시지는 명확하고 "행동 유도(CTA)"를 포함해야 합니다. 행동 유도는 고객에게 다음에 무엇을 해야 하는지 알려줍니다. 예를 들어 "지금 바로 웹사이트를 방문하여 쇼핑하세요!" 또는 "예"라고 답장하시면 할인 코드를 받으실 수 있습니다. 메시지를 개인화할 수도 있습니다. 예를 들어 고객의 이름을 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 더욱 친근해집니다.
메시지 개인화 및 예약
개인화는 성공적인 SMS 캠페인의 핵심 기능입니다. Sendinblue를 사용하면 개인적인 느낌을 쉽게 추가할 수 있습니다. 다음과 같은 플레이스홀더를 사용할 수 있습니다.