Továbbá egy jó telefonhívás bizalmat és Brother mobiltelefon listája valódi kapcsolatot építhet ki egy potenciális ügyféllel. Lehetővé teszi, hogy valós időben válaszoljon a kérdéseire és megértse az igényeiket. Következésképpen egy erős értékesítési és telemarketing stratégia több üzlethez és növekvő üzlethez vezethet. Ez egy személyes gesztus, amelyet sokan még mindig értékelnek.
Mi a telemarketing?
A telemarketing az a folyamat, amikor telefont használunk termékek vagy szolgáltatások értékesítésére. Ez a közvetlen marketing egyik formája. A telemarketingnek két fő típusa van.Az első a kimenő telemarketing . Ez azt jelenti, hogy egy értékesítő felhív egy potenciális ügyfelet. A második a bejövő telemarketing . Ez az, amikor egy ügyfél felhívja a vállalkozást, miután megtekintett egy hirdetést. Mindkettő fontos része egy teljes értékesítési tervnek.
Más szóval, a telemarketing egy eszköz, amellyel közvetlenül elérhetjük az embereket.Használható találkozók megszervezésére, egy személy elérhetőségének megszerzésére, vagy akár azonnali eladásra. Ez egy módja annak, hogy telefonon keresztül eljuttasd az üzenetedet a közönséghez. Egy jó telemarketing csapat nagy előny minden vállalat számára.
Az értékesítés és a telemarketing közötti különbség
Bár a telemarketing az értékesítés egyik formája, a kettő nem ugyanaz.A telemarketing gyakran egy adott feladatra összpontosít.Például egy telemarketinges felhívhat egy listán szereplő embereket, hogy megtudja, érdekli-e őket egy termék. A célja lehet egy további hívás ütemezése. Az értékesítés ezzel szemben az ügyfél vásárlásra ösztönzésének teljes folyamata. Ez magában foglalja az első hívást, a további megkeresést és az üzlet lezárását.
Továbbá egy értékesítő számos különböző eszközt használhat az eladáshoz. Használhat e-mailt, közösségi médiát és személyes találkozókat. A telemarketinges fő eszköze a telefon. Egy jó értékesítő azonban gyakran a telemarketinget használja az egyik legfontosabb eszközeként. A kettő együtt segíti a vállalkozás sikerét.
Kimenő telemarketing: Új ügyfelek felkutatása
A kimenő telemarketing lényege, hogy kimenjünk és új ügyfeleket találjunk.Az első lépés egy lista létrehozása azokról az emberekről, akiket fel kell hívni. Ezt potenciális ügyfelek listájának nevezik . A listának tartalmaznia kell azokat az embereket vagy vállalkozásokat, akiknek szükségük lehet arra, amit árulsz. Ezt a listát online címtárakban vagy üzleti adatbázisokban szerezheted be.
Továbbá a jó kimenő telemarketing kulcsa a felkészültség. Minden hívásnak világos céllal kell rendelkeznie. A csapatának is kell egy forgatókönyvvel rendelkeznie. A forgatókönyv útmutatóként szolgál a beszélgetéshez. Segít nekik bemutatni a céget, jó kérdéseket feltenni és kezelni a gyakori kifogásokat. A kimenő telemarketing proaktív módja az új ügyfelek felkutatásának.
A bejövő telemarketing fontossága
Míg a kimenő telemarketing a kapcsolatfelvételről szól, a bejövő telemarketing a felkészültségről. Egy vállalkozás egy telefonszámmal ellátott hirdetést futtat. A potenciális ügyfél meglátja a hirdetést, és felhívja a számot. A telefont felvevő személy bejövő telemarketinget folytat. Az ilyen típusú hívást gyakran könnyebb eladássá alakítani.
Továbbá a bejövő hívások azt jelzik, hogy az ügyfél már érdeklődik.Látták a hirdetésedet, és megtették az első lépést. Ezért nagyon fontos, hogy a csapatod felkészült legyen ezeknek a hívásoknak a professzionális kezelésére. Barátságosnak, hozzáértőnek és segítőkésznek kell lenniük. Egy jó inbound telemarketing csapat sok eladást tud lebonyolítani.
Gyors áttekintés a telemarketing szkriptekről
A telemarketinges forgatókönyv nagyon fontos eszköz. Nem olyasmi, amit szóról szóra kell elolvasni. Inkább egy jó beszélgetés keretrendszerét adja. Egy jó forgatókönyvnek erőteljes nyitánnyal kell rendelkeznie. El kell mondania a másiknak, hogy ki vagy, és miért hívsz. Tartalmaznia kell néhány kulcsfontosságú kérdést is.
Továbbá a forgatókönyvnek tartalmaznia kell a gyakori kifogásokra adott válaszokat. Valaki mondhatja például, hogy „Nem érdekel”, vagy „Hívj fel később”. A forgatókönyvnek udvarias és magabiztos válaszokat kell tartalmaznia. Egy jó forgatókönyv segít a telemarketingesnek koncentrálni és professzionális hangvételűnek maradni. Megadja nekik azt az önbizalmat, amelyre szükségük van bármilyen beszélgetés kezeléséhez.
Záró gondolatok a képzésről és a következetességről
A világ legjobb telemarketing terve sem fog működni jó csapat nélkül. Jól kell képezned a csapatodat. Ismerniük kell a termékeidet és szolgáltatásaidat.Azt is tudniuk kell, hogyan kell telefonon beszélni az emberekkel. Ez magában foglalja az udvariasságot, a jó hallgatást és a kitartást.
Továbbá a következetesség kulcsfontosságú
Készíts tervet, és tartsd is magad hozzá. Ha napi 100 hívást tervezel kezdeményezni, akkor csinálj 100 hívást naponta. Ez a következetes erőfeszítés következetes eredményekhez vezet. A megfelelő eszközökkel és a megfelelő csapattal az értékesítés és a telemarketing nagyszerű módja lehet vállalkozásod növekedésének itt Ullaparaban és azon túl is.
Ez a vázlat egy erős, jól strukturált kezdést biztosít a cikkhez. A 2500 szavas terjedelem eléréséhez minden egyes részt kibővíthet konkrétabb példákkal, adatokkal és a fogalmak részletes magyarázatával. Például lépésről lépésre útmutatót adhat egy egyszerű telemarketing szkript létrehozásához, vagy tippeket adhat egy értékesítési és telemarketing csapat képzéséhez.
Ne felejtsd el betartani a megadott mondat- és bekezdéshosszakat, és a tartalom többi részének írásakor továbbra is nagy százalékban használj átvezető szavakat.