利用流程和技术强化您的营销卓越中心

[nishat426]

组织正在采用敏捷最佳实践，以便以高效且经济的方式更快地应对内部和外部环境的变化，同时又不失去动力。《福布斯》的一篇文章透露，仅仅十年前跻身《财富》1000 强榜单的公司中，有 70% 现在已经消失——无法适应变化。这篇文章强调了敏捷的重要性。Forrester 将业务敏捷性定义为“使企业能够例行接受市场和运营变化的品质”。组织要想实现敏捷，其基础设施（即流程、系统和工具）就需要为敏捷性而设计。

追求敏捷性和卓越的组织会创建和部署卓越中心 (CoE) 的 哥伦比亚手机区号 概念。卓越中心提供必要的领导力，以促进最佳实践、促进研究并提高重点领域所需的技能，从而推动业务成果。营销卓越中心的特点是能够改善内部业务流程、以客户为中心、市场领导力和市场创新。

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Demand Metric 和 VisionEdge Marketing 联合发布的题为《营销绩效基准研究》的报告探讨了营销组织如何出色地体现或发挥 CoE 的作用。在 15 年的研究中，出现了三种基于绩效的营销角色：价值创造者（那些因能够证明其价值、影响力和对业务的贡献而获得高管层 90 分或更高分数的营销人员）、销售推动者（得分为 80-89 分）和活动制作人（分数的平衡）。研究发现，价值创造者担任 CoE 的可能性几乎是活动制作人的六倍（图 1）。几乎一半的价值创造者体现了 CoE 的原则或发挥了 CoE 的作用，而只有不到 20% 的销售推动者和不到 10% 的活动制作人这样做。



图 1：几乎一半的价值创造者营销组织都体现了卓越中心的原则，或者发挥着卓越中心的作用。

在深入研究研究结果的过程中，我们发现，一流营销人员与同行的区别之一就是他们如何进行绩效管理。这些营销组织采取高度自律的运营方式。

营销部门被指定为 CoE 与营销运营 (Marketing Ops) 职能的存在之间存在联系（图 2）。超过三分之二的价值创造者拥有营销运营职能，但只有一半的销售推动者拥有营销运营职能，而不到一半的活动制作者已经履行了这一职责。