您的电子商务业务需要快速提升销售额。您的第一个想法是什么?如果您和大多数电子零售商一样,您可能会考虑提供折扣;毕竟,预计 2016 年将有近 1.27 亿美国成年人兑换在线优惠券,并且您的一些竞争对手可能会提供折扣(事实上,去年感恩节,前 1,000 家电子零售商中近 2/3 提供了折扣)。
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但是,等等——最近的研究表明, 折扣实际上可能对你的 委内瑞拉电话区号 利润产生反作用。事实证明,你对某件商品打折越多,在顾客眼中,其感知价值就越低。而且,你获得的销售增长只是短期利益。一项研究表明,超市玉米片的销售额在打折日增长了 500%——但促销活动结束后,它们又回落到正常水平。同一项研究还发现,当一个品牌打折洗衣粉时,他们的销售额大幅增加;然而,他们的竞争对手的销售额在同一促销活动中并没有下降,其中一个竞争对手的销售额增长了 200%!
电子零售商不应将折扣作为解决销售下滑的短期解决方案,而应解决影响销售的根本问题。研究表明,大多数客户停止购买流程是因为运费、尚未准备好购买、网站速度慢以及担心网站安全。为了提高销量,零售商可以测试一些策略,例如提供免费送货、发送购物车弃购电子邮件、使用重定向策略、提高网站速度以及在支付页面添加安全徽标。
另一方面,由于消费者评论、社交媒体整合和忠诚度计划,客户更有可能购买。零售商应鼓励客户评论(其可信度几乎是制造商产品描述的 12 倍),并在社交媒体页面上添加“立即购买”按钮,以简化购买。最后,忠诚度计划中的客户比普通客户多花费约 13%,对于销售客户需要定期购买的产品的企业来说,忠诚度计划尤其有效。
因此,在提出新的限时抢购或大幅折扣之前,请仔细考虑:这真的是一种有效的长期销售策略吗?很可能不是。相反,你应该集中精力通过提供免费送货、忠诚度计划、安全网站等方式,让客户更容易购买。
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