第二要素：阻力
为了让故事精彩，必须让主人公经历困难。 Albert Heijn 必须应对 20 世纪 30 年代的危机和第二次世界大战期间的食品券。法官宣布托尼巧克力案不可受理，主要巧克力制造商拒绝进行对话。约翰尼·洛科的故事中缺少抵抗的元素。但你可以想象，如果你让苦苦挣扎的创始人偶尔怀疑约翰尼·洛科在公司成立第一年的轻松言论，这个故事就会变得更加强烈。
阻力可能来自外部。英雄可能运气不好，或者情况可能对他不利。屠龙者从马背上摔下来，或者在森林里迷路。然而，内心的阻力也是增加紧张感的好机会。如果一名警官想要侦破一起谋杀案，但对自己的调查能力严重怀疑，或者暗恋嫌疑人，该怎么办？
为了良好的感觉和故事的进展，使用助手是明智的。 Chocolonely 的故事就是一个很好的例子：当诉讼因没有证人而被宣布不可受理时，Teun van der Keuken 在科特迪瓦发现了四个在可可种植园当奴隶的男孩。他们通过提供证人证词来帮助他。然后法官必须再次考虑案件并最终做出决定。
约翰尼·洛科（Johnny Loco）是开国英雄们生活中的得力助手。他给他们的生活指明了方向。这些元素的作用是伟大的：没有约翰尼就不会有故事。
就阿尔伯特·海因 (Albert Heijn) 而言，您可以指出良好的战略决策作为辅助要素。从一开始，这家杂货店就专注于广泛的受众：通过规模经济和自有品牌，提供广泛且价格实惠的产品。开设第一家自助商店的大胆想法对公司没有造成任何损害。这样的金点子有助于故事的发展。
第四要素：转折点
“转折点”元素是这个列表中最抽象的。故事总是围绕着变化。最后有一些以前不存在的东西。导致这一变化的决定性时刻就是转折点。导致巨龙死亡的决定性诡计是一个转折点，疑心警官抛开疑虑并 法国电报数据 侦破凶案的那一刻也是转折点。故事突然就可以结束了；就好像您快速连续地进入“他们从此过上了幸福的生活”。
约翰尼·洛科的转折点在于他们看到神秘人物骑车离开的那一刻。故事中的英雄只是男孩，从那一刻起，他们就有了公司诞生的人生愿景。 Tony's Chocolonely 的转折点似乎是真正出现了无奴隶制巧克力市场的那一刻。从那一刻起，有些事情发生了变化。最终的。
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资料来源：Ahold.com
在 Albert Heijn 网站上相当按时间顺序排列的摘要中，很难真正确定一个转折点。或许第一家自助店的开业也可以这样形容。但对于一个真实的故事，你必须把它放大一点。少一些事实，多一些关于这样的想法如何对今天的阿尔伯特·海金（Albert Heijn）做出决定性贡献。