我认为最好让您的互联网营销人员或管理您的互联网营销的一方做出这个决定。他们最了解哪种策略最适合您的策略。如果您的互联网营销人员或互联网营销方不知道哪种策略最适合您,我可以推荐以下网站大数据的“大问题”:炒作还是真的重要? [案例]
大数据是活的。从围绕这一主题组织的研讨会的数量可以清楚地看出这一点。借助大数据取得巨大成果的企业案例广为人知,但也不乏投入大量资金却收不回来的企业。营销人员是否应该开始使用大数据,或者说大数据毕竟只是一种炒作?
在《大数据的营销本质=来自重新思考商业的小数据》知识讲座中 ,奈耶罗德商业大学教授 Henry Robben 教授对这些问题进行了深入的探讨。
大数据引发了许多问题。有什么潜力?数据的质量如何?作为一个组织,我们能负担得起吗?大数据会让营销人员变得多余吗?大数据受到如此多的关注,以至于每个营销人员都觉得他们必须利用它做点什么。但什么?这正是亨利·罗本希望参与者去的地方。他解释说,“大数据”的“大问题”是:你想回答哪个问题?为了找到答案,有时你必须先进行研究。罗本:“当你知道要如何处理这些信息时,你就会提出问题。”
多功能团队
大数据涉及多个学科。它是营销、IT 的一部分还是一个新职位?在这种情况下,最好先进行研究。知道你为什么这样做以及你想要实现什么。成功组织大数据需要采用面向组织的方法。罗本提倡多功能团队,强调教育、联系和沟通的重要性。
小枣子
大数据很大,数量很多,来源不同,但也有小数据。小数据对于营销人员来说实际上是锦上添花。罗本:“小数据是客户有意识地发出来的数据,希望供应商能用它来做点什么。小数据意味着它对产生数据的客户具有直接价值。”例如,“我的手机有故障”或“我正在从 A 到 B 的路上”并报告交通拥堵信息或测速摄像头。所以可以说小数据对于营销人员来说有着巨大的价值。毕竟,营销的本质是为客户增加价值。
反馈对比评估
最终,将数据汇集在一起以获得洞察力,从而创建与客户相关的原创解决方案。当解决方案与客户或员工相关时,例如因为安全性或效率提高,用户就会拥抱这些系统。亚马逊和乐购等 俄罗斯电报数据 公司使用的系统中,仓库工作人员佩戴手持电脑或手环来记录和优化所有动作。不是为了控制员工,而是为了提高效率。
当Harrahs 赌场的客户数据显示最好的客户需要快速服务时,首席执行官加里·洛夫曼 (Gary Loveman) 决定从现在开始根据客户满意度奖励员工。不再是荷官的小费,而是所有员工的奖金。通过使用 RFID(射频识别),侍应生可以准确地知道为顾客提供饮料需要多长时间。这带来了员工营业额和奖金的显着增长。
营销仍然是人类的工作
在他鼓舞人心的演讲结束时,罗本总结道:“大数据是一个重要的工具,它可以减轻营销人员的工作量,让他们有更多时间发挥创造力。开发让公司脱颖而出的概念所需的创造力。我们必须理解那些(尚)不理解的人。营销仍然是人类的工作。