声誉管理在现代数字空间中的重要性
在数字技术和社交媒体时代，企业和品牌的声誉不仅是通过传统的营销工具形成的，很大程度上也是在网络环境中形成的。有关企业、产品和服务的信息以及在线评论和提及在消费者如何看待一家公司方面发挥着关键作用。
搜索结果中的负面评论、批评帖子或不良数据可能 肯尼亚电报数据库 会对客户信任产生重大影响，从而影响组织的财务绩效。因此，有效的在线声誉管理正在成为现代企业的优先事项之一。
对 SERM 和 ORM 作为声誉管理策略的一般理解
为了解决数字空间中的声誉管理问题，使用两种主要策略：SERM（搜索引擎声誉管理）和 ORM（在线声誉管理）。
SERM 专注于管理搜索引擎中有关公司的信息，而 ORM 涵盖了品牌的整个在线提及范围，包括社交网络、主题门户、博客和其他平台。
尽管管理企业在线声誉的共同目标，SERM 和 ORM 在方法、工具和实施方面存在许多关键差异。了解这些功能将使公司能够选择最有效的策略来管理其在线声誉。
什么 是SERM（搜索引擎声誉管理）
SERM 的定义和主要目标
SERM（即搜索引擎声誉管理）是一组旨在管理搜索引擎中有关公司、品牌或个人的信息的活动。 SERM 的主要目标是确保在互联网上搜索组织信息的用户对组织有积极的看法。
SERM 的主要目标包括：
在搜索结果中宣传有关公司的正面信息。
取代或减少负面提及的可见度。
在搜索引擎中形成理想的品牌形象和声誉。
有效管理搜索中的官方公司信息。
关键 SERM 方法和工具
SEO内容优化
SERM与SEO推广密切相关，搜索结果是声誉的主要“战场”。优化内容（文章、新闻、网站页面）可以确保它们在搜索中的高排名并取代不需要的信息。
处理搜索结果中的评论
监控和管理搜索结果中出现的公司评论是 SERM 的关键要素之一。这包括处理正面评论和及时回应负面评论。
管理搜索结果中的公司信息
SERM 涉及在搜索结果中有针对性地形成有关公司的信息字段。这包括发布新闻稿、文章、视频，创建和优化公司官方资源。
提高搜索结果排名
提高公司正面信息在搜索中的可见度、取代不良结果以及提高目标查询的搜索结果排名是成功 SERM 项目的关键 KPI。
SERM 和 ORM 之间的主要区别
关注搜索结果 vs 搜索结果专注于整个在线空间
SERM 和 ORM 之间的主要区别在于它们活动的重点。 SERM 专注于管理搜索结果中显示的信息，而 ORM 则涵盖整个在线空间（网站、社交网络、主题门户和论坛）上的整个品牌提及范围。
使用 SEO 技术 vs.更广泛的仪器
SERM 严重依赖 SEO 优化技术来提高搜索排名并推广积极内容。 ORM 使用更广泛的工具，包括监控提及、处理评论、创建和分发内容、与意见领袖互动等。
官方信息管理优先级 vs. 官方信息管理优先级与任何提及的品牌合作
SERM 更专注于管理其网站和其他官方来源上提供的有关公司的官方信息。 ORM 涉及处理任何品牌提及，无论其来源和性质如何。
参与 SERM 和 ORM 的不同专家团队
实施 SERM 通常需要 SEO 和内容营销专家的参与。而 ORM 则涉及更广泛的专家的参与——分析师、SMM 经理、公共关系专家等。
SERM 和 ORM 的相互关系和集成方法
尽管存在差异，SERM 和 ORM 是互补的数字声誉管理策略。为了获得最大的结果，公司应该采取综合方法，将搜索引擎优化领域的专家的努力结合起来，处理内容并与在线受众互动。