但为什么我们突然在这个博客上谈论超市呢？
该解决方案已在法国的两家商店（Auchan Lille 和 Carrefour Bercy）实施，电报数据 很快将在科西嘉岛的 Géant 商店实施。
我们感兴趣的是大湄公河次区域参与者执行的过程。
我们要强调的一点是，所讨论的 GMS 参与者实际上遵循了 最佳的客户体验改进之旅。
他们从以调查的形式从客户那里收集的数据开始：
90% 的顾客希望减少结账时间
30% 的人表示，如果等待时间太长，他们准备放弃购买。
然后，他们寻找解决问题的方法。它从自助结账开始，可供物品最少的人使用（因此最有可能放弃购买）。
他们意识到，虽然它改善了客户体验，但它仍然不是万能药，他们正在寻找新的解决方案。
目前，他们已在试点项目中实施了这些解决方案。他们将绘制数据，并可以再次使用这些数据来改进解决方案。
改善客户体验无疑是一个迭代过程。
最重要的一点也是必须记住的是，超市参与者并不害怕技术创新。
他们不害怕教育客户和员工，也不害怕实施创新的解决方案。他们收获了自己的劳动成果：
更好的客户体验
更满意的客户
营业额增加
广泛的新闻报道
创新的品牌形象。
所有这一切都归功于严格的客户体验策略，并且没有勉强。
如果您喜欢这篇文章，请参阅我们的客户体验页面或有关此主题的文章。您希望在增加销售线索的过程中得到支持吗？我们邀请您联系我们的团队以获取更多信息。