认为社交媒体最终将有助于更加社交化的经营方式是否现实？当危机爆发时，我认为这将是转折点。这似乎是一个开始以不同方式做事的合乎逻辑的时刻。 Arnold Heertje 在 2009 年为 VINT 做的演讲中很好地描述了这一点 。
这些期望并没有实现。然而，几乎与我更好的判断相反，我继续坚持 Web 2.0 时代的一些理想主义，并继续 传播Cluetrain 宣言 。不是因为技术，远非如此。
我不想放弃“社会”这个词的原因是因为人是社会存在。我们大多数人都寻 美国赌博数据 求与他人的联系，并使用可用的工具来实现这一目标。过去是篝火、信鸽、烟雾信号。现在是 Facebook、Twitter、Instagram。现在正是这些平台想要将我们锁回单独的（读作“他们的”）盒子里。这有多社交？
有趣的是，我们似乎并不真正介意他们的反社会行为。我们抱怨最新的变化和障碍，并在他们的网站上继续我们的道路。我们围绕这个问题进行工作，当我们真的厌倦了它时，我们就会转向新的平台、新的工具，这样游戏就会重新开始。
历史重演
也许这就是我们从所有这些发展中汲取的教训：我们人类不断地重复自己，一个又一个世纪，离线和在线，以及一个又一个工具。我们（除了一些例外）首先是在私人领域进行社交，并且发现在工作时以这种方式行事更加困难。那里适用不同的规则。
jff 照片 不要害怕去奈梅亨 2012
当然，有一个使命、愿景和战略将客户放在第一位，这意味着社会商业。但现实却不同。适合人类社会存在的联系在工作中常常变得困难甚至被禁止。无论如何都受到监视。
组织也为此聘请代理机构。因为他们将社交媒体视为一种商业风险：所有那些不断大喊他们对你的看法以及他们想从你那里得到什么的客户。所有那些可能会倾听并做出回应的员工，因为他们知道您作为一个组织可以从中受益。这不是本意。
2013年会是社会商业年和社会商业年吗？
就我而言，这曾经是、现在仍然是我们的意图，但如果我们不小心的话，社交媒体在 2013 年将意味着“一切如常”。网站横幅面临着 Twitter 广告的竞争，而 Twitter 广告却毫无进展。标签垃圾邮件与旧电子邮件垃圾邮件一样“正常”。过去的“眼球”已被“大数据”取代，工具仍然比实际的客户关系更重要。