随着社交媒体的出现，市场研究行业变得越来越有趣和令人兴奋。通过分析社交媒体，您可以获得未曾提出的问题的答案。新的见解而不是更多的见解。没有无聊的研究，但像詹姆斯·邦德一样工作；搜索、倾听、建立联系并产生见解。 MOAbout 的演讲者展示了社交媒体研究的附加价值。
社交媒体研究有不同的类型和名称：社交媒体监控、抓取、社交媒体分析和社交网络分析。监控和抓取主要是收集信息，分析是生成见解。附加值主要在于分析和产生见解；对于市场研究人员来说是一个巨大的挑战。
社交媒体数据如何获得价值？
Vision Critical 的雷·波因特（Ray Poynter）是社交媒体研究领域的专家，也是《在 葡萄牙赌徒数据库 线和社交媒体研究手册》的作者，他认为，产生见解是目前社交媒体研究最重要的挑战之一。