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他们传达有关销售点活动的有趣信息，有必要使用传统媒体和其他更新的媒体。在网络上，有必要实施本地引用方法并分发优质内容。为了与消费者建立良好的关系，需要考虑以下 10 个要素。




联系客户的 10 种方式
1. 客户数据库
这是商家建立良好客户档案所需的主要工具。为了发挥作用，它必须能够根据不同的标准进行细分，例如性别（女性/男性）、年龄组、居住地、家庭状况或消费者类型（得益于记录和分析客户购买的软件）。数据库是在销售点和通过租赁客户文件创建的。

为了帮助您开始创建客户文件，请立即下载我们的客户数据库 Excel 文件。



2. 在线网站 ...

等待卖家了解产品可能会成为一个障碍。同样，拜访销售人员可能会让客户担心被强迫购买，因此宁愿不询问。通过在货架上的商品上安装用户指南，您将允许您的客户找到他们自己需要的信息，这样他们就可以挑选出适合自己或不适合自己的产品，然后在需要更准确的信息时联系专业卖家。他会下定决心，不再觉得自己是在浪费时间。就您的销售人员而言，他们只会与真正感兴趣的客户打交道，这将极大地促进他们接触和展示产品。

确保良好的欢迎jardinerie.jpg



确保欢迎和服务质量
这里没有什么非常原创的，但它仍然是增加商店客流量和增加销售额的重要杠杆。您的客户越满意，他们就越想购买并成为回头客 ...

识别潜在客户/客户
由于博客等某些营销工具的实施，我们的想法是首先获得访问者的信任，然后发展您的信任资本，以巩固新兴的关系。与其他品牌一样，该品牌也必须用其最好的资产来装饰自己，以取悦寻求新事物的消费者。本地关系营销首先注重质量，因此与访客、潜在客户和现有客户建立信任关系非常重要。为了进行对话，您必须成功地让您的潜在客户和现有客户做出积极反应。许多策略对此都有好处：您可以帮助他们，通知他们，建议他们，有时甚至教育或娱乐他们。发挥创造力，揭开（未来）客户身份的面纱。



了解客户
一旦您知道自己在与谁打交道，请尽一切努力了解潜在客户和现有客户的行为。这是你展示对潜在客户的心理的时候 ...

周围开会：依次，每个人都会说出他们前一天的工作；他今天要做什么；如果遇到问题，团队会进行讨论以找到解决方案。如有必要，待执行任务的票证会从一列移至另一列（例如从“进行中”移至“已完成”）。因此，在 scrum 结束时，每个人都知道谁在做什么，以及是否有人需要帮助。
sprint 审查：在 sprint 结束时，村庄会收集已完成的每个 US，并跟踪要进行的最终调整：审查的措辞、人体工程学、错误等。
演示： 现在作成果的时候了：所产生的功能向每个人展示，这也引起了讨论。如果评论是相关的，它们当然可以转换为 US 以用于下一个冲刺！
回顾：村庄对刚刚结束的冲刺进行 爱沙尼亚 WhatsApp 领先 ...

资料来源：

1 - 购买前进行在线研究：ROPO

2 - 开车到商店：执行什么策略？

3 - 文章：新研究显示数字化如何将购物者与本地商店联系起来
何重塑购买旅程

劳拉·西尔维斯特
劳尔·西尔维斯特编剧
我对沟通、人际关系和旅行充满热情，利 丹麦 WhatsApp 负责人 用我的个人经历和深入研究来提供信息丰富、反思性和鼓舞人心的数字内容。十一月，一年中的第十一个月。气温急剧下降，冬天已经开始了。我们已经在考虑家庭度假，消费者的注意力已经集中在年终假期上……所以，这个月对于企业来说不应该被忽视。我们为您重点介绍了 11 月份的一些亮点。根据营销日历中的这些日期 ...

关系电子邮件示例

1. 电子邮件营销活动中个性化的重要性
欢迎电子邮件、时事通讯、活动邀请、产品发布会......开展电子邮件活动的机会不乏。电子邮件软件正在蓬勃发展，越来越多的公司使用它来发送大量电子邮件。然而，这也加剧了企业之间的竞争。

公司渴望脱颖而出，而消费者也渴望获得个性化内容。事实上，当我们知道平均消费者每天收到大约39 封电子邮件2，并且个性化电子邮件的点击率比非个性化电子邮件3高 27% 时，我们更好地理解了企业投资本地营销的重要性。

关系营销也朝着这个方向触发销售的交易营销相反，关系营销，顾名思义，更倾向于旨在与客户建立中长期关系的策略。顾客。关系活动，特别是通过 ...

重要的是，销售点拥有自己的外部通信工具（社交网络上的本地页面、电子邮件、优惠等），但共享的内容必须遵循国家章程。借助这种类型的工具，您可以在为销售点提供自由的同时制定营销活动。



对现场团队进行品牌形象问题培训

提示#3：对现场团队进行品牌问题培训
最后，我们的最后一个建议涉及销售点培训。为了确保有效和一致的沟通，有必要对现场团队进行有关公司营销问题的培训。让本地团队参与进来有助于提升他们在公司中的作用，并为他们提供有效沟通所需的理解的关键。如果你希望团队参与其所在地区的品牌发展，一方面要向他们解释为什么尊重品牌形象很重要，另一方面要解释由此产生的战略选择。此外 ...

营销目标2

通过销售点创建 VIP 客户名单


营销目标2

2、 分享现成的营销目标
您想最大程度地防止定店时间吗？从现在开始，您可以在沟通工具包中包含定位建议：对于每个共享模型，您向本地团队建议最适合您的定位。

例如，您的本地团队是否希望将休眠或不活跃的客户带回商店？为了帮助他们，您可以与他们分享“重新激活”套件。在此套件中，您的销售点将能够找到短信和电子邮件营销活动模型以 玻利维亚 WhatsApp 领先 及您推荐的定位。要推荐定位，没有什么比这更简单的了，您所需要做的就是选择您的标准，如下例所示。

定位“不活跃客户”的示例

包含定义了“移动”字段的所有联系人
包含字段 ...

以下是一些可以帮助您制定社交到商店策略的提示，如下面 Lush 和 E.Leclerc 的示例所示：

扩大全国演讲活动的影响力：在竞赛帖子或产品发布期间，借助“地点”页面，提高品牌页面上 帖子的可见性。
为本地演讲活动提供更多范围：使用“地方”页面发布的本地内容，以便在您的国家页面上突出显示它们。宣传您的合作伙伴、您的活动、曝光您的员工。一旦有新店开业或您的销售点之一正在招聘，请立即在您的品牌页面上进行沟通...


品牌页面和 Facebook 位置页面上的帖子示例

在品牌页面上突出显示本地帖子
并在位置页面上恢复全国帖子



无论是本地内容还是国家内容，“品牌”和“地点 ...

1- Facebook 地方信息页面：定义
品牌使用 Facebook 主要是为了进行品牌交流。另一方面，他们很少制定真正的社交到商店策略，旨在吸引销售点的当地社区。然而，Facebook 是最具影响力的社交网络，最适合网络企业的本地通信。

Facebook为品牌及其商店提供两种类型的有用页面：

品牌页面进行沟通。虽然鲜为人知，但它们对于您的机构在当地的声誉非常重要。
正如您所了解的，位置页面可以接触到寻找信息的本地受众，并更加重视销售点的本地沟通。我们认为，这一点对于品牌的繁荣至关重要。

作为一个网络，创建此页面结构非常重要：品牌页面将成为每个位置页面的“父级 ...